Ці Умови надання послуг (далі — «Умови») є юридично обов'язковою угодою між вами — як фізичною особою або представником ветеринарної практики, клініки чи іншої юридичної особи (далі спільно — «ви» або «Власник Тенанта») — та Фізичною особою-підприємцем Галичем Сергієм Сергійовичем (ФОП Галич Сергій Сергійович), що провадить діяльність під торговельною маркою LapaHub (далі — «LapaHub», «Компанія», «ми», «нас» або «наш»), зареєстрованим в Україні.

Ці Умови регулюють ваш доступ до та використання Lapa Clinic — хмарної платформи для управління ветеринарною практикою, доступної за адресою https://clinic.lapahub.com (далі — «Сайт») та через мобільний застосунок Lapa Clinic (далі — «Застосунок»), а також усіх пов'язаних сервісів, функцій та можливостей (далі спільно — «Сервіс»).

Створюючи Тенант, отримуючи доступ до Сервісу або надаючи дозвіл іншим особам на доступ до Сервісу від вашого імені, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, розумієте їх та погоджуєтесь їх дотримуватися. Якщо ви не погоджуєтесь із цими Умовами, ви не маєте права користуватися Сервісом.

Ці Умови орієнтовані на відносини між суб'єктами господарювання (B2B). Lapa Clinic розроблено для професійних ветеринарних організацій та їх персоналу. Якщо ви є власником тварини та шукаєте інструмент для ведення медичних записів вашого улюбленця, будь ласка, зверніться до умов використання споживчого застосунку Lapa.

Наведені нижче терміни, що вживаються з великої літери, мають таке значення в контексті цих Умов:

• «Авторизований Користувач» — будь-яка фізична особа, яку Власник Тенанта або Адміністратор білінгу запросив для доступу та використання Сервісу в межах відповідного Тенанта. Авторизованими Користувачами можуть бути ветеринарні лікарі, ветеринарні техніки, адміністративний персонал та інші працівники клініки.
• «Адміністратор білінгу» — особа, визначена як адміністративний та фінансовий контакт Тенанта. За замовчуванням Адміністратором білінгу є Власник Тенанта. Власник Тенанта може передати цю роль іншому Авторизованому Користувачу в межах Тенанта.
• «Дані Клініки» — усі дані, внесені, завантажені або згенеровані в межах Тенанта під час використання Сервісу, включаючи, зокрема, картки пацієнтів, розклади прийомів, контактні дані клієнтів, нотатки щодо лікування, рахунки та дані складського обліку.
• «Глобальний Обліковий Запис» — обліковий запис на рівні платформи, що створюється фізичною особою під час реєстрації. Один Глобальний Обліковий Запис може бути пов'язаний із кількома Тенантами — як Власник Тенанта, Адміністратор білінгу або Авторизований Користувач.
• «Екосистема LapaHub» — сукупність продуктів та сервісів, що надаються LapaHub, включаючи споживчий (B2C) застосунок Lapa для власників тварин, платформу Lapa Clinic (B2B) та будь-які пов'язані сервіси, що можуть бути створені в майбутньому.
• «Сервіс» — платформа Lapa Clinic, включаючи Сайт, Застосунок, усі пов'язані API, функції, можливості та документацію, що надаються LapaHub.
• «Підписка» — періодична білінгова угода, за якою Тенант отримує доступ до Сервісу, як детальніше описано в Розділі 3.
• «Тенант» — ізольований організаційний робочий простір, створений у межах Сервісу для окремої ветеринарної практики, клініки або суб'єкта господарювання. Кожен Тенант має власне відокремлене середовище даних, конфігурацію та реєстр користувачів.
• «Власник Тенанта» — фізична особа, яка створила Тенант і несе відповідальність за його адміністрування, білінг та дотримання вимог законодавства. Власник Тенанта має виключні повноваження щодо конфігурації Тенанта, управління доступом користувачів та розпорядження даними.

2.1 Глобальний Обліковий Запис

Для використання Сервісу необхідно створити Глобальний Обліковий Запис, надавши достовірну та повну реєстраційну інформацію. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних свого запису та за всі дії, що здійснюються з використанням вашого облікового запису. У разі виявлення несанкціонованого доступу до вашого запису ви зобов'язані негайно повідомити нас за адресою legal@lapahub.com.

Глобальний Обліковий Запис існує на рівні платформи. Одна фізична особа може мати один Глобальний Обліковий Запис та через нього брати участь у роботі кількох Тенантів у різних ролях — як Власник Тенанта, Адміністратор білінгу або Авторизований Користувач.

2.2 Створення Тенанта

Будь-який зареєстрований користувач може створити один або кілька Тенантів. Створюючи Тенант, ви набуваєте статусу Власника Тенанта та берете на себе повну відповідальність за нього, включаючи всі фінансові зобов'язання, управління даними, адміністрування користувачів та дотримання регуляторних вимог, пов'язаних із діяльністю Тенанта.

Кожен Тенант є технічно ізольованим від усіх інших Тенантів. Дані, внесені в один Тенант, недоступні жодному іншому Тенанту, якщо інше прямо не передбачено механізмами, описаними в Розділі 7 (Зв'язування даних в екосистемі).

2.3 Правоздатність

Сервіс призначений для використання особами, які досягли 18 років та мають правоздатність для укладення зобов'язуючих угод. Створюючи Тенант, ви заявляєте та гарантуєте, що маєте дієздатність та необхідні повноваження діяти від імені ветеринарної практики або юридичної особи, яку ви представляєте.

3.1 Білінг на рівні Тенанта

Підписки прив'язані до Тенантів, а не до індивідуальних облікових записів користувачів. Адміністратор білінгу кожного Тенанта несе відповідальність за всі нараховані в межах цього Тенанта платежі. Якщо роль Адміністратора білінгу не було передано іншій особі, цю відповідальність несе Власник Тенанта.

3.2 Тарифікація за використання

Вартість Підписки розраховується щомісяця на основі функцій, модулів та ресурсів, спожитих Тенантом протягом попереднього білінгового періоду. Конкретні тарифні складові, рівні та ставки, що застосовуються до вашого Тенанта, відображаються в панелі управління Сервісу та можуть змінюватися з попереднім повідомленням відповідно до Розділу 17.

LapaHub залишає за собою право змінювати тарифну структуру. Будь-які зміни цін набувають чинності з початку наступного білінгового циклу після завчасного повідомлення Адміністратора білінгу.

3.3 Умови оплати

Усі платежі зазначаються та сплачуються у валюті, визначеній у Сервісі. Оплата здійснюється за виставленим рахунком із використанням платіжних методів, налаштованих Адміністратором білінгу. Ви надаєте LapaHub право стягувати з вашого платіжного методу всі періодичні платежі.

У разі неуспішної оплати або прострочення платежу LapaHub може призупинити доступ до Тенанта після надання обґрунтованого повідомлення та можливості усунути заборгованість. Тривала несплата може призвести до припинення дії Тенанта відповідно до Розділу 15.

3.4 Податки

Усі платежі не включають застосовні податки, збори чи мита, встановлені податковими органами. Ви несете відповідальність за сплату всіх податків, пов'язаних із вашою Підпискою, за винятком податків, що нараховуються на чистий дохід LapaHub.

3.5 Відсутність повернення коштів

Крім випадків, передбачених чинним законодавством, платежі за Підписку поверненню не підлягають. У разі скасування або припинення Підписки пропорційний перерахунок за неповний місяць використання не здійснюється.

4.1 Запрошення Авторизованих Користувачів

Власник Тенанта (або користувач із делегованими адміністративними правами) може запрошувати осіб приєднатися до Тенанта як Авторизовані Користувачі. Авторизовані Користувачі отримують доступ до Тенанта через свої Глобальні Облікові Записи та діють відповідно до ролей і дозволів, наданих їм у межах Тенанта.

4.2 Відповідальність Власника Тенанта

Власник Тенанта несе відповідальність за дії та поведінку всіх Авторизованих Користувачів, що працюють у межах його Тенанта. Це включає забезпечення того, що кожен Авторизований Користувач ознайомлений із цими Умовами та дотримується їх, застосовного законодавства, а також внутрішніх політик Тенанта щодо даних пацієнтів, конфіденційності та професійної етики.

Власник Тенанта зобов'язаний невідкладно скасувати доступ Авторизованого Користувача, який залишив організацію, чий доступ має бути обмежений або щодо якого встановлено порушення цих Умов.

4.3 Обов'язки Авторизованих Користувачів

Кожен Авторизований Користувач зобов'язаний зберігати конфіденційність своїх облікових даних та не передавати доступ іншим особам. Авторизовані Користувачі повинні використовувати Сервіс виключно для законних потреб ветеринарної практики Тенанта та в межах дозволів, наданих Власником Тенанта.

Ви погоджуєтесь використовувати Сервіс виключно з законною метою та відповідно до цих Умов. Зокрема, вам та вашим Авторизованим Користувачам забороняється:

• Використовувати Сервіс у спосіб, що порушує чинне місцеве, національне або міжнародне законодавство, включаючи, зокрема, закони, що регулюють ветеринарну діяльність, захист персональних даних та приватність.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-якої частини Сервісу, облікових записів інших користувачів або систем та мереж, пов'язаних із Сервісом.
• Впроваджувати віруси, шкідливе програмне забезпечення чи інший небезпечний код у Сервіс, а також вчиняти будь-які дії, що порушують роботу, пошкоджують або знижують працездатність чи безпеку Сервісу.
• Використовувати Сервіс для зберігання або передачі контенту, що є незаконним, наклепницьким, непристойним або іншим чином неприйнятним, або що порушує права інтелектуальної власності чи право на приватність третіх осіб.
• Здійснювати зворотне проєктування, декомпіляцію, дизасемблювання або іншим чином намагатися отримати вихідний код будь-якої частини Сервісу, за винятком випадків, прямо дозволених чинним законодавством.
• Перепродавати, субліцензувати або розповсюджувати доступ до Сервісу чи його частин третім особам без попередньої письмової згоди LapaHub.
• Використовувати Сервіс для цілей, не пов'язаних із управлінням ветеринарною практикою, включаючи майнінг криптовалют, масовий збір даних або будь-яку форму автоматизованого видобування даних.
• Обходити або намагатися обійти будь-які обмеження використання, механізми контролю доступу або засоби безпеки, впроваджені LapaHub.
• Видавати себе за іншу особу або організацію чи хибно заявляти про свою приналежність до будь-якої особи або організації.

LapaHub залишає за собою право проводити розслідування та вживати відповідних заходів щодо будь-якого користувача, який, на виключний розсуд LapaHub, порушує ці Правила допустимого використання, включаючи, зокрема, призупинення або припинення доступу порушника та повідомлення правоохоронних органів про виявлені порушення.

6.1 Право власності на Дані Клініки

У відносинах між LapaHub та Власником Тенанта всі Дані Клініки належать і залишаються власністю Власника Тенанта (або суб'єкта, якого він представляє). LapaHub не набуває жодних прав власності на Дані Клініки внаслідок їх зберігання чи обробки через Сервіс.

6.2 Ролі Контролера та Обробника даних

Для цілей застосовного законодавства про захист персональних даних Власник Тенанта виступає Контролером даних (Володільцем персональних даних) щодо персональних даних клієнтів, пацієнтів та інших суб'єктів даних, інформація яких обробляється через Сервіс від імені ветеринарної практики Тенанта. LapaHub виступає Обробником даних і обробляє персональні дані виключно за задокументованими інструкціями Власника Тенанта та з метою надання Сервісу.

Власник Тенанта несе відповідальність за визначення правової підстави для збирання та обробки персональних даних, за інформування суб'єктів даних про обробку їхніх даних, а також за розгляд запитів суб'єктів даних відповідно до чинного законодавства.

6.3 Інструкції щодо обробки

LapaHub обробляє Дані Клініки виключно в обсязі, необхідному для надання, підтримки та вдосконалення Сервісу, та відповідно до інструкцій Власника Тенанта, задокументованих у цих Умовах та відповідних налаштуваннях Сервісу. LapaHub не обробляє Дані Клініки для власних незалежних цілей, у тому числі для маркетингу, профілювання або продажу третім особам.

6.4 Заходи безпеки

LapaHub впроваджує належні технічні та організаційні заходи для захисту Даних Клініки від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення або зміни. Ці заходи включають, зокрема, шифрування даних під час передачі та зберігання, контроль доступу, регулярні оцінки безпеки та процедури реагування на інциденти. LapaHub постійно переглядає та оновлює свої практики безпеки відповідно до галузевих стандартів.

6.5 Субпроцесори

Власник Тенанта визнає та погоджується, що LapaHub може залучати сторонніх субпроцесорів (зокрема, постачальників хмарної інфраструктури, хостингу та платіжних сервісів) для забезпечення надання Сервісу. LapaHub забезпечує, що кожен субпроцесор зобов'язаний дотримуватися вимог щодо захисту даних, не менш суворих, ніж ті, що встановлені цими Умовами. LapaHub веде перелік актуальних субпроцесорів, який надається на запит, та повідомляє Власника Тенанта про будь-які суттєві зміни у складі субпроцесорів.

6.6 Права суб'єктів даних

Суб'єкти даних (зокрема, власники тварин, персональні дані яких зберігаються в Тенанті) можуть реалізувати свої права — включаючи право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки та портативність даних — звернувшись безпосередньо до Власника Тенанта. Власник Тенанта несе відповідальність за задоволення таких запитів. Якщо суб'єкт даних звертається безпосередньо до LapaHub, LapaHub перенаправить запит відповідному Власнику Тенанта та надасть обґрунтовану допомогу у його розгляді.

6.7 Повідомлення про порушення безпеки даних

У разі виявлення порушення безпеки, що стосується Даних Клініки, LapaHub без невиправданої затримки повідомить Власника Тенанта та надасть обґрунтовану інформацію про характер, обсяг та наслідки інциденту, а також про вжиті або заплановані коригувальні заходи. Власник Тенанта несе відповідальність за виконання застосовних обов'язків щодо повідомлення суб'єктів даних та наглядових органів.

6.8 Агреговані та знеособлені дані

LapaHub може формувати та використовувати агреговані, знеособлені або деідентифіковані дані, отримані в ході функціонування Сервісу, з метою вдосконалення Сервісу, проведення досліджень та підготовки галузевих аналітичних матеріалів. Такі дані не дозволяють ідентифікувати жоден конкретний Тенант, Авторизованого Користувача чи суб'єкта даних.

7.1 Зв'язування за ініціативою власника тварини

Екосистема LapaHub включає споживчий застосунок (далі — «B2C-застосунок Lapa»), за допомогою якого власники тварин можуть вести медичні записи своїх улюбленців. Власники тварин, які користуються B2C-застосунком Lapa, можуть добровільно ініціювати зв'язування даних з одним або кількома Тенантами — наприклад, для надання клініці, яку вони відвідують, доступу до профілю або медичної історії свого улюбленця.

Зв'язування даних завжди ініціюється власником тварини через B2C-застосунок Lapa. Тенанти не можуть ініціювати або запитувати міжтенантний доступ до даних чи зв'язування з власниками тварин. Така архітектура забезпечує збереження самостійності та контролю власника тварини над його даними.

7.2 Обсяг доступу до зв'язаних даних

Коли власник тварини надає доступ до даних Тенанту через зв'язування в екосистемі, Тенант отримує доступ лише для читання до глобально поширених даних, що походять від інших Тенантів або з власного профілю власника тварини. Тенант зберігає повний доступ для запису лише до власних даних — тобто записів, нотаток та файлів, створених у межах його робочого простору.

Зв'язані дані надаються Тенанту для інформаційних та клінічних потреб. Тенант не повинен копіювати, видобувати або експортувати зв'язані дані понад обсяг, необхідний для лікування та догляду за твариною в межах власної ветеринарної практики.

7.3 Відкликання доступу

Власники тварин можуть відкликати дозвіл на зв'язування даних у будь-який час через B2C-застосунок Lapa. Після відкликання доступ Тенанта до раніше зв'язаних даних буде припинено. Дані, створені Тенантом самостійно в межах його робочого простору, відкликанням не зачіпаються.

Сервіс дозволяє Тенантам завантажувати фотографії, документи та інші вкладення у зв'язку з картками пацієнтів, клінічною документацією та операційною діяльністю клініки (далі спільно — «Завантажений Контент»). Завантажений Контент зберігається в середовищах зберігання, відокремлених для кожного Тенанта, та підпадає під ті самі заходи ізоляції та безпеки, що й інші Дані Клініки.

Завантажений Контент має операційний та медичний характер. Сервіс не є платформою соціальних мереж, і Завантажений Контент не стає загальнодоступним та не передається іншим Тенантам або користувачам, якщо інше прямо не передбачено механізмами, описаними в Розділі 7.

Ви заявляєте та гарантуєте, що маєте право на завантаження всього контенту, який ви надаєте, та що такий контент не порушує права інтелектуальної власності, право на приватність чи інші права третіх осіб. LapaHub не претендує на право власності щодо Завантаженого Контенту та обробляє його виключно відповідно до Розділу 6.

Сервіс може надсилати транзакційні повідомлення Авторизованим Користувачам та, у відповідних випадках, клієнтам ветеринарної практики. Такі повідомлення мають переважно операційний характер і можуть включати нагадування про прийоми, оновлення розкладу, системні сповіщення, білінгові повідомлення та повідомлення про безпеку.

Власник Тенанта несе відповідальність за те, що будь-які повідомлення, надіслані клієнтам через Сервіс, відповідають чинному законодавству, включаючи законодавство про захист персональних даних та електронні комунікації. Власник Тенанта зобов'язаний отримати всі необхідні згоди клієнтів перед використанням Сервісу для надсилання їм повідомлень.

LapaHub також може надсилати адміністративні повідомлення Власнику Тенанта або Адміністратору білінгу щодо стану облікового запису, фінансових питань, інцидентів безпеки, суттєвих змін у Сервісі або оновлень цих Умов. Такі адміністративні повідомлення є невід'ємною частиною Сервісу, і від їх отримання неможливо відмовитися.

10.1 Інтелектуальна власність LapaHub

Сервіс, включаючи все програмне забезпечення, вихідний код, алгоритми, дизайн інтерфейсу, документацію, засоби індивідуалізації, торговельні марки, логотипи та інші матеріали, надані LapaHub (далі спільно — «ІВ LapaHub»), є та залишається виключною власністю LapaHub або його ліцензіарів. Ці Умови не надають вам жодних прав власності на ІВ LapaHub.

10.2 Обмежена ліцензія

За умови дотримання цих Умов LapaHub надає вам обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на доступ до та використання Сервісу виключно для внутрішніх потреб вашої ветеринарної практики. Ця ліцензія не включає право на модифікацію, копіювання, розповсюдження, створення похідних творів, публічну демонстрацію чи інше використання ІВ LapaHub.

10.3 Зворотний зв'язок

Якщо ви надаєте LapaHub пропозиції, ідеї, запити на вдосконалення або інший зворотний зв'язок щодо Сервісу (далі — «Зворотний зв'язок»), ви надаєте LapaHub всесвітню, безстрокову, безвідкличну, безоплатну ліцензію на використання, інтеграцію, модифікацію та комерціалізацію такого Зворотного зв'язку без будь-яких зобов'язань або компенсації на вашу користь.

Кожна зі Сторін може отримати або мати доступ до інформації, що є власністю іншої Сторони або має конфіденційний характер (далі — «Конфіденційна Інформація»). До Конфіденційної Інформації належать, зокрема, умови будь-яких комерційних домовленостей між Сторонами, закриті функції Сервісу, бізнес-плани, інформація про ціноутворення та будь-яка інформація, позначена як конфіденційна або така, що обґрунтовано може бути визнана конфіденційною.

Кожна зі Сторін зобов'язується: (а) зберігати Конфіденційну Інформацію іншої Сторони в суворій таємниці; (б) не розкривати її третім особам, за винятком працівників, підрядників або консультантів, які мають обґрунтовану потребу у доступі та зобов'язані дотримуватися конфіденційності на умовах, не менш суворих, ніж передбачені цими Умовами; (в) використовувати її виключно з метою реалізації прав або виконання зобов'язань за цими Умовами.

Конфіденційною Інформацією не вважається інформація, яка: (i) є або стає загальнодоступною не з вини Сторони, що її отримала; (ii) була відома Стороні, що її отримала, без обмежень до моменту розкриття; (iii) була незалежно розроблена Стороною, що її отримала, без використання Конфіденційної Інформації іншої Сторони; або (iv) була законно отримана від третьої особи без обмежень.

Будь-яка зі Сторін може розкрити Конфіденційну Інформацію в обсязі, передбаченому застосовним законодавством, нормативними актами або належним правовим процесом, за умови, що Сторона, що розкриває інформацію, негайно письмово повідомить про це іншу Сторону (якщо це дозволено законом) та надасть обґрунтовану допомогу у вжитті заходів захисту.

LapaHub докладає комерційно обґрунтованих зусиль для забезпечення доступності та працездатності Сервісу. Водночас Сервіс надається на умовах «як є» щодо доступності. LapaHub не гарантує безперебійного, безпомилкового або повністю захищеного доступу до Сервісу в будь-який час.

Сервіс може бути тимчасово недоступний у зв'язку з плановим технічним обслуговуванням (про яке LapaHub докладатиме зусиль для завчасного повідомлення), аварійним обслуговуванням, обставинами непереборної сили, збоями у роботі постачальників інфраструктури або іншими обставинами, що знаходяться поза розумним контролем LapaHub.

Наразі LapaHub не пропонує формальної угоди про рівень обслуговування (SLA) із гарантованими показниками доступності чи фінансовими компенсаціями. Якщо формальний SLA буде запропоновано в майбутньому, він буде оформлений як окремий додаток до цих Умов.

Ви визнаєте, що Сервіс функціонує на хмарній інфраструктурі третіх осіб і що здатність LapaHub забезпечувати доступність Сервісу залежить від працездатності та надійності цих сторонніх постачальників.

13.1 Виключення певних видів збитків

У максимальній мірі, дозволеній застосовним законодавством, LapaHub, його посадові особи, працівники, агенти, постачальники та ліцензіари за жодних обставин не несуть відповідальності за непрямі, побічні, штрафні або компенсаторні збитки, включаючи, зокрема, втрату прибутку, доходу, даних, ділових можливостей, ділової репутації чи очікуваної економії, незалежно від того, чи виникають вони з договору, делікту (включаючи необережність), на підставі безвинної відповідальності чи іншої правової теорії, навіть якщо LapaHub було попереджено про можливість таких збитків.

13.2 Обмеження загальної суми відповідальності

У максимальній мірі, дозволеній застосовним законодавством, загальна сукупна відповідальність LapaHub, що виникає з або у зв'язку з цими Умовами чи використанням Сервісу, не перевищує загальної суми платежів, фактично сплачених Тенантом на користь LapaHub протягом дванадцяти (12) місяців, що безпосередньо передують події, яка стала підставою для вимоги.

13.3 Відмова від гарантій

Сервіс надається на умовах «як є» та «як доступний», без будь-яких гарантій — явних, неявних чи встановлених законом, включаючи, зокрема, неявні гарантії придатності для продажу, відповідності конкретній меті, правового титулу та відсутності порушень прав третіх осіб. LapaHub не гарантує, що Сервіс відповідатиме вашим вимогам, працюватиме без перебоїв чи помилок, або що виявлені недоліки будуть виправлені.

LapaHub є постачальником програмної платформи і не надає ветеринарних медичних консультацій. Сервіс є управлінським інструментом і не замінює професійного ветеринарного судження. Ви несете повну відповідальність за всі клінічні рішення, прийняті з використанням інформації, що зберігається в Сервісі або доступна через нього.

Ви зобов'язуєтесь захищати, звільняти від відповідальності та відшкодовувати LapaHub, його посадовим особам, керівникам, працівникам, агентам та ліцензіарам будь-які претензії, зобов'язання, збитки, втрати, витрати та видатки (включаючи обґрунтовані витрати на правову допомогу), що виникають із або пов'язані з: (а) вашим використанням Сервісу або використанням Сервісу вашими Авторизованими Користувачами; (б) порушенням вами цих Умов; (в) порушенням вами будь-якого застосовного закону чи нормативного акту; (г) Даними Клініки або Завантаженим Контентом, обробленими через ваш Тенант; або (ґ) будь-яким спором між вами та третьою стороною, включаючи ваших клієнтів, працівників чи підрядників.

LapaHub невідкладно повідомить вас про будь-яку претензію, що підлягає відшкодуванню, та надасть обґрунтовану допомогу в її захисті. LapaHub залишає за собою право за ваш рахунок взяти на себе виключне ведення справи та контроль над будь-яким питанням, що підлягає відшкодуванню з вашого боку.

15.1 Припинення Власником Тенанта

Власник Тенанта може припинити Підписку Тенанта в будь-який час шляхом повідомлення через адміністративний інтерфейс Сервісу або звернення до LapaHub за адресою legal@lapahub.com. Припинення набуває чинності з кінця поточного білінгового періоду. Власник Тенанта залишається відповідальним за всі платежі, нараховані до дати набуття чинності припинення включно.

15.2 Припинення з боку LapaHub

LapaHub може припинити або призупинити доступ Тенанта до Сервісу, повністю або частково, з негайним письмовим повідомленням, якщо: (а) Власник Тенанта або будь-який Авторизований Користувач суттєво порушив ці Умови та не усунув порушення протягом чотирнадцяти (14) днів після отримання повідомлення; (б) заборгованість Тенанта перевищує тридцять (30) днів; (в) дії Власника Тенанта або будь-якого Авторизованого Користувача створюють загрозу безпеці Сервісу чи інших користувачів; або (г) подальше надання Сервісу стає комерційно недоцільним або юридично неможливим.

15.3 Наслідки припинення

Після припинення всі права, надані Власнику Тенанта та Авторизованим Користувачам за цими Умовами, втрачають чинність. LapaHub зберігатиме Дані Клініки протягом пільгового періоду тривалістю тридцять (30) днів після припинення, протягом якого Власник Тенанта може подати запит на експорт даних відповідно до Розділу 16. Після закінчення пільгового періоду LapaHub видалить дані Тенанта згідно із своєю політикою зберігання та видалення даних.

Припинення не зачіпає жодних прав, зобов'язань чи відповідальності, що виникли до дати набуття чинності припинення. Розділи цих Умов, що за своєю природою мають продовжувати діяти після припинення (включаючи, зокрема, Розділи 6, 10, 11, 13, 14 та 18), зберігають свою чинність.

16.1 Експорт даних

Власник Тенанта може подати запит на експорт Даних Клініки в будь-який час протягом активного періоду Підписки або протягом тридцяти (30) днів пільгового періоду після припинення. LapaHub надасть дані у загальнопоширеному машинозчитуваному форматі в розумний строк. Конкретні формати експорту та процедури описані в документації Сервісу.

16.2 Видалення даних

Після закінчення пільгового періоду зберігання даних, описаного в Розділі 15.3, або на підставі прямого письмового запиту Власника Тенанта про негайне видалення, LapaHub остаточно видалить Дані Клініки та Завантажений Контент Тенанта з основних систем. Залишкові копії в зашифрованих резервних копіях будуть перезаписані в ході звичайної ротації резервних копій та не використовуватимуться і не оброблятимуться активно.

LapaHub може зберігати обмежені метадані (зокрема, записи білінгу та журнали активності облікового запису) протягом строків, передбачених застосовним податковим, бухгалтерським або регуляторним законодавством.

LapaHub залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо Власника Тенанта та Адміністратора білінгу електронною поштою або через помітне повідомлення в Сервісі щонайменше за чотирнадцять (14) днів до набуття змінами чинності.

Зміни, спрямовані на усунення критичних вразливостей безпеки, забезпечення відповідності законодавству або виправлення помилок, можуть набувати чинності негайно з моменту повідомлення.

Продовження використання вами Сервісу після дати набуття чинності будь-яких змін означає вашу згоду зі зміненими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь зі зміненими Умовами, ви можете припинити Підписку відповідно до Розділу 15.1 до набуття змінами чинності.

LapaHub зберігає архів попередніх версій цих Умов, який надається на запит.

18.1 Застосовне право

Ці Умови та будь-які спори, що виникають із них або у зв'язку з ними, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України без урахування колізійних норм.

18.2 Вирішення спорів

Сторони зобов'язуються докладати зусиль для вирішення будь-яких спорів, що виникають із цих Умов або у зв'язку з ними, шляхом добросовісних переговорів. Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів протягом тридцяти (30) днів, будь-яка зі Сторін може передати спір на розгляд компетентних судів України.

Жодне з положень цього розділу не обмежує право будь-якої зі Сторін звертатися до суду компетентної юрисдикції із заявою про забезпечення позову або інший судовий захист для запобігання фактичному або очікуваному порушенню прав інтелектуальної власності чи зобов'язань щодо конфіденційності.

19.1 Повнота угоди

Ці Умови разом із будь-якими застосовними замовленнями, додатками або політиками, включеними шляхом посилання, становлять повну угоду між вами та LapaHub щодо Сервісу та замінюють усі попередні або одночасні усні чи письмові домовленості, пропозиції та заяви.

19.2 Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, судом компетентної юрисдикції, інші положення залишаються повністю чинними. Недійсне положення має бути змінене в мінімальному обсязі, необхідному для забезпечення його дійсності та можливості виконання, зі збереженням початкового наміру.

19.3 Відмова від прав

Невикористання або затримка у використанні будь-якого права за цими Умовами будь-якою зі Сторін не вважається відмовою від цього права. Відмова від будь-якого права в одному випадку не означає відмови від нього в подальшому.

19.4 Передача прав та обов'язків

Ви не маєте права передавати або відступати ці Умови чи будь-які права та обов'язки за ними без попередньої письмової згоди LapaHub. LapaHub може передати ці Умови у зв'язку зі злиттям, поглинанням, корпоративною реорганізацією або продажем усіх або значної частини своїх активів, за умови що правонаступник погоджується дотримуватися цих Умов.

19.5 Форс-мажор

Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання або затримку у виконанні своїх зобов'язань за цими Умовами (крім платіжних зобов'язань) у тій мірі, в якій таке невиконання або затримка спричинені обставинами, що знаходяться поза розумним контролем Сторони, включаючи, зокрема, стихійні лиха, воєнні дії або акти тероризму, пандемії, дії державних органів, збої інфраструктури та перебої у роботі інтернет-провайдерів.

19.6 Характер відносин Сторін

Жодне з положень цих Умов не створює відносин партнерства, спільної діяльності, агентських відносин або відносин найму між вами та LapaHub. Жодна зі Сторін не має повноважень брати зобов'язання від імені іншої Сторони.

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов або необхідно зв'язатися з нами з приводу вашого облікового запису, Тенанта чи будь-яких правових питань, будь ласка, звертайтеся:

LapaHub
ФОП Галич Сергій Сергійович
Електронна пошта: legal@lapahub.com

Ми докладаємо зусиль, щоб відповісти на всі звернення протягом п'яти (5) робочих днів.