Ми поруч, коли потрібна допомога
Напишіть нам, перегляньте часті запитання або керуйте своїм акаунтом і даними. Lapa завжди на вашому боці.
Напишіть нам
Зазвичай відповідаємо протягом 2 робочих днів. Українською або англійською.
Часті запитання
Швидкі відповіді на найпоширеніші запити власників.
Часті запитання
Якщо не знайдете відповіді — напишіть нам, ми допоможемо.
У додатку: відкрийте «Налаштування» → «Редагувати профіль» → внизу натисніть «Видалити акаунт» і підтвердьте дію. Що видаляється: ваш профіль, профілі тварин і записи, які ви створили самостійно (вакцинації, захист від паразитів, нагадування). Що залишається: записи, створені вашою клінікою (підтверджені візити, вакцинації, діагнози) — клініка є власником цих записів і зберігає їх у своєму медичному архіві. Щоб видалити дані з боку клініки, зверніться до неї напряму. Якщо у вас немає доступу до додатку, напишіть на support@lapahub.com з адреси, прив'язаної до акаунту, і ми видалимо ваш профіль вручну протягом 2 робочих днів.
Так. Ви можете видалити окремі записи без видалення акаунту: • Видалити тварину — у профілі тварини відкрийте «Редагувати тварину» і внизу натисніть «Видалити тварину». Тварина і всі її записи будуть видалені. • Видалити запис догляду — відкрийте «Історія догляду» цієї тварини і видаліть запис. • Видалити запис вакцинації — відкрийте «Історія вакцинацій» цієї тварини і видаліть запис. • Змінити ім'я, фото або інші дані профілю — відкрийте «Налаштування» → «Редагувати профіль». Записи, створені вашою клінікою, залишаються в її архіві — клініка є контролером цих даних. Щоб видалити їх з боку клініки, зверніться до неї напряму.
Якщо ваша клініка користується Lapa Clinic, при наступному візиті вони додадуть вашу тварину в систему — ви отримаєте запит на підтвердження в додатку. Після підтвердження візити, вакцинації та діагнози синхронізуються автоматично.
Перевірте, що клініка дійсно користується Lapa Clinic і що ви прийняли запит на доступ. Якщо все правильно, але дані не з'являються — напишіть нам, ми перевіримо синхронізацію.
Email прив'язаний до Google або Apple акаунту, через який ви входите — змінити його у самому додатку зараз неможливо. Щоб перейти на інший акаунт, напишіть на support@lapahub.com — обговоримо, що можна зробити.
Так. Дані шифруються при передачі та зберіганні. Ми не передаємо їх третім сторонам без вашої згоди. Деталі — у Політиці конфіденційності.
Так. Основні функції — профіль, історія, вакцинації — доступні без інтернету. Коли ви онлайн, дані оновлюються.
Акаунт і дані
Ви контролюєте свої дані. Перегляньте умови або видаліть акаунт у будь-який момент.
Політика конфіденційності
Як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші дані.
Умови використання
Правила користування додатком Lapa.
Видалення акаунту
У додатку: «Налаштування» → «Редагувати профіль» → «Видалити акаунт».