Ці Умови використання (далі — «Умови») є договором між вами — фізичною особою, споживачем (далі — «ви», «користувач» або «Власник тварини»), та Фізичною особою-підприємцем Галичем Сергієм Сергійовичем, РНОКПП 3607108612, зареєстрованим за адресою: вул. Старокозацька, 70, кв. 70, м. Дніпро, 49000, Україна, що здійснює підприємницьку діяльність під торговельною маркою LapaHub (далі — «ми», «нас» або «наш»).

Умови регулюють ваше користування мобільним застосунком Lapa для власників домашніх тварин (далі — «Застосунок») і пов'язаними з ним функціями та матеріалами (далі разом — «Сервіс»).

Lapa — це інструмент ведення особистого «паспорта» вашої тварини: кличка, вид і порода, дата народження, мікрочип, вага, фотографії, історія вакцинацій і профілактичного догляду, а також — за вашою окремою згодою — підключення до медичної картки тварини у ветеринарних клініках, які користуються нашою клінічною системою.

Створюючи обліковий запис або користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, зрозуміли їх і погоджуєтеся їх дотримуватися. Якщо ви не згодні з Умовами, не користуйтеся Сервісом.

Ці Умови стосуються виключно споживчого застосунку Lapa для власників тварин. Якщо ви — ветеринарна клініка чи лікар і вам потрібна клінічна інформаційна система, зверніться до окремих Умов надання послуг Lapa Clinic.

Питання щодо Умов: support@lapahub.com або legal@lapahub.com.

Терміни, написані з великої літери, мають у цьому документі таке значення:

• «Обліковий запис» — персональний обліковий запис у Застосунку, який ви створюєте через Sign in with Apple або Sign in with Google.
• «Застосунок» — мобільний застосунок Lapa, доступний для встановлення на iOS та Android.
• «Власник тварини» або «користувач» — фізична особа віком від 16 років, яка користується Застосунком для ведення інформації про свою домашню тварину.
• «Сервіс» — Застосунок та всі пов'язані з ним функції, інтерфейси, серверні компоненти й офіційні матеріали LapaHub.
• «Клініка-партнер» — ветеринарна клініка, яка користується нашою клінічною інформаційною системою (Lapa Clinic) і чиї записи можуть бути підключені до вашого облікового запису у спосіб, описаний у розділі 4.
• «Дані тварини у Застосунку» — профіль вашої тварини та записи, які ви створюєте безпосередньо в Застосунку (фотографії, нотатки, домашні нагадування про вакцинації та догляд).
• «Записи клініки» — медична документація (огляди, діагнози, призначення, результати аналізів, нотатки лікаря), яку Клініка-партнер створює у власній системі під час візитів вашої тварини; вона належить клініці.
• «Політика конфіденційності» — Політика конфіденційності Lapa, що є невід'ємною частиною Умов і доступна на вебсайті lapahub.com.

2.1. Вікові вимоги

Користуватися Сервісом може особа віком від 16 років. Створюючи обліковий запис, ви підтверджуєте, що відповідаєте цій вимозі та що дані, які ви надаєте про себе й тварину, є достовірними.

2.2. Авторизація

Реєстрація та вхід здійснюються через ваш Apple ID (Sign in with Apple) або Google-обліковий запис (Sign in with Google). Ми не обробляємо ваш пароль безпосередньо — верифікація виконується вашим провайдером ідентичності. Ви можете додати або підтвердити мобільний номер телефону у налаштуваннях профілю — це необов'язково.

2.3. Один обліковий запис на одну особу

Обліковий запис є особистим; ви не можете передавати, продавати, відступати чи надавати у спільне користування свій обліковий запис іншим особам. Ви відповідаєте за всі дії, вчинені під вашим обліковим записом.

2.4. Безпека

Ви відповідаєте за безпеку свого Apple ID або Google-облікового запису, а також за фізичну безпеку пристрою, на якому встановлено Застосунок. У разі підозри на несанкціонований доступ негайно повідомте нас на support@lapahub.com. Ми можемо тимчасово обмежити доступ до облікового запису, якщо є обґрунтовані підстави вважати, що його було скомпрометовано.

3.1. Що ви можете робити в Застосунку

• Створювати й редагувати профіль тварини: кличка, вид, стать, дата народження, порода, номер мікрочипа, статус стерилізації, фотографія.
• Вести історію вакцинацій і профілактичного догляду — додавати записи самостійно або переглядати ті, які вніс ваш ветеринарний лікар у Клініці-партнері (за вашої згоди).
• Фіксувати вагу тварини та її зміни в часі.
• Отримувати локальні нагадування про вакцинації та профілактичний догляд.
• Підтверджувати або відхиляти запити Клінік-партнерів на доступ до медичної картки тварини.

3.2. Платні функції

Станом на дату цих Умов основні функції Сервісу надаються безкоштовно. Ми можемо вводити окремі платні функції в майбутньому. Будь-які такі функції будуть представлені вам разом із застосовними до них умовами оплати безпосередньо в Застосунку, до моменту здійснення вами першого платежу.

3.3. Lapa — не соціальна мережа

Застосунок не передбачає публічної публікації або обміну даними між користувачами. Ваш контент бачите тільки ви та (за вашої згоди) обрана вами Клініка-партнер.

3.4. Достовірність інформації

Ви відповідаєте за точність даних, які вносите про себе й тварину. Записи, які надходять від Клінік-партнерів, відображаються в тому вигляді, як їх внесли клініки, — ми не редагуємо їх і не можемо самостійно перевірити їхню достовірність.

3.5. Доступність Сервісу

Ми докладаємо розумних зусиль для безперебійної роботи Сервісу, проте не гарантуємо доступність без перерв і помилок. Сервіс може бути тимчасово недоступним через технічне обслуговування, оновлення або обставини, які перебувають поза нашим контролем. Про планові роботи ми попереджаємо завчасно, де це можливо.

4.1. Як працює підключення

Якщо Клініка-партнер має у своїй системі запис про вашу тварину (наприклад, ви відвідували її раніше і клініка зафіксувала ваші контактні дані), Застосунок повідомить вас про «знайдену» клініку та запропонує переглянути ці записи. Окремо клініка може надіслати вам у Застосунку запит на доступ до медичної картки конкретної тварини, який ви можете «Підтвердити» або «Відхилити».

Підключення до кожної клініки є добровільним і потребує вашої окремої згоди. Без вашої згоди клініка не отримує доступу до даних вашого облікового запису.

4.2. Що бачить клініка, якщо ви підтверджуєте доступ

Клініка-партнер бачить лише профіль тих тварин, для яких ви підтвердили доступ: основні дані тварини, історію вакцинацій і профілактичного догляду, вагу, фотографії. Клініка не бачить інших ваших тварин і не отримує доступу до інших клінік, з якими ви взаємодієте.

4.3. Що бачите ви

Ви бачите Записи клініки, що стосуються вашої тварини: візити, діагнози, призначення, результати аналізів. Ви не отримуєте доступу до внутрішніх систем клініки, її фінансових даних, даних про інших клієнтів чи приватних нотаток ветеринарів.

4.4. Хто є власником Записів клініки

Записи клініки належать самій Клініці-партнеру і є частиною її медичної документації. Ми лише забезпечуємо їх відображення вам як власнику тварини. Якщо вам потрібно виправити щось у Записах клініки, звертайтеся безпосередньо до клініки.

4.5. Відкликання доступу

Ви можете в будь-який момент відкликати наданий клініці доступ через налаштування профілю тварини в Застосунку. Після відкликання клініка перестає бачити дані з вашого облікового запису. При цьому вже створені нею Записи клініки залишаються в її власній системі — згідно з її політикою зберігання даних.

Ви зобов'язуєтеся користуватися Сервісом за призначенням і відповідно до законодавства України. Зокрема, ви не маєте права:

• Використовувати Сервіс з протиправною, шахрайською або зловмисною метою.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до облікових записів інших користувачів, серверів, баз даних чи будь-якої частини нашої інфраструктури.
• Видавати себе за іншу особу або вводити в оману щодо особи власника тварини.
• Завантажувати неправдиві або оманливі дані до профілю тварини.
• Використовувати Сервіс для переслідування, образ, погроз чи будь-яких дій, що завдають шкоди іншим особам, тваринам або Клінікам-партнерам.
• Втручатися в роботу Сервісу, перевантажувати його автоматизованими запитами, поширювати шкідливе програмне забезпечення.
• Здійснювати зворотне проєктування (reverse engineering), декомпіляцію або іншу спробу отримати вихідний код Застосунку, окрім випадків, прямо дозволених законом.
• Використовувати ботів, скрапери або інші автоматизовані засоби для доступу до Сервісу без нашої письмової згоди.
• Збирати, зберігати чи обробляти персональні дані інших осіб без їхньої згоди й законної підстави.
• Відтворювати, розповсюджувати, продавати або субліцензувати будь-яку частину Сервісу.

У разі обґрунтованого виявлення порушення цих обмежень ми можемо обмежити, призупинити або припинити дію вашого облікового запису.

6.1. Що таке Контент користувача

«Контент користувача» — це фотографії тварини, кличка, нотатки про вакцинації та догляд й інша інформація, яку ви самостійно вносите до Застосунку. Контент користувача залишається у вашому обліковому записі та не публікується для інших користувачів. Якщо ви ініціюєте опціональну функцію, яка вимагає обробки вашого контенту зовнішнім постачальником послуг, такий контент передається цьому постачальнику виключно для виконання запитаної операції, як описано в Політиці конфіденційності.

6.2. Ваші запевнення

Завантажуючи Контент користувача, ви підтверджуєте, що:

• ви є автором контенту або маєте всі необхідні права для його використання;
• контент не порушує авторських прав, прав інтелектуальної власності, прав на конфіденційність або інших прав третіх осіб;
• контент не містить шкідливого коду й не зображує протиправну діяльність, жорстоке поводження з тваринами або інший заборонений законом контент.

6.3. Ліцензія

Завантажуючи Контент користувача, ви надаєте нам обмежену, невиключну, безоплатну ліцензію на його зберігання, обробку та відображення вам у Застосунку — виключно для надання Сервісу та лише в межах часу, поки контент перебуває у ваших даних. Після видалення контенту чи облікового запису ця ліцензія припиняється; технічна копія в резервних бекапах перезаписується в межах звичайного циклу.

6.4. Видалення контенту нами

Ми можемо видалити Контент користувача, який, на наш обґрунтований розсуд, порушує ці Умови або законодавство. У такому разі ми, де це можливо, повідомимо вас і пояснимо причину.

7.1. Наші права

Сервіс, його програмний код, дизайн, інтерфейс, графіка, тексти, логотипи й торговельні марки «Lapa» та «LapaHub» належать ФОП Галичу Сергію Сергійовичу або його ліцензіарам і захищені законодавством України про інтелектуальну власність.

7.2. Ліцензія, яку ми надаємо вам

За умови дотримання цих Умов ми надаємо вам обмежену, невиключну, відкличну, непередавану ліцензію на встановлення та використання Застосунку на пристрої, який вам належить або яким ви правомірно користуєтесь, виключно для особистого некомерційного використання.

Ви не маєте права:

• модифікувати, адаптувати, перекладати або створювати похідні твори на основі Застосунку;
• розповсюджувати, продавати, здавати в оренду, передавати чи субліцензувати Застосунок третім особам;
• видаляти або змінювати позначки про авторські права чи інші позначення прав;
• використовувати Застосунок з комерційною метою чи в інтересах третіх осіб.

7.3. Зворотний зв'язок

Якщо ви надсилаєте нам ідеї, пропозиції або відгуки щодо Сервісу, ви надаєте нам безоплатне, безстрокове, безвідкличне право використовувати їх для розвитку Сервісу без жодних додаткових зобов'язань перед вами.

8.1. Які повідомлення ми надсилаємо

• Push-сповіщення в Застосунку про нагадування щодо вакцинацій та профілактичного догляду.
• Push-сповіщення про події у Застосунку: запит на доступ від Клініки-партнера, оновлення в медичній картці тварини, технічні повідомлення.
• Електронні листи на адресу, з якої ви авторизуєтеся, — лише з істотних причин (важливі зміни в Умовах чи Політиці конфіденційності, питання безпеки облікового запису, відповіді на ваші звернення).

8.2. Характер повідомлень

Усі повідомлення, які ми надсилаємо, є сервісними та надсилаються в межах виконання договору з вами або для виконання вимог закону. Ми не надсилаємо вам рекламні чи маркетингові повідомлення без вашої окремої згоди.

8.3. Управління сповіщеннями

Ви можете в будь-який момент вимкнути push-сповіщення в налаштуваннях операційної системи свого пристрою. Окремі категорії сервісних повідомлень (про безпеку облікового запису, важливі зміни) ми залишаємо за собою право надсилати засобами електронного зв'язку, щоб виконати свої обов'язки перед вами.

Lapa — це інструмент ведення інформації, а не сервіс ветеринарної допомоги. Сервіс не надає медичних консультацій, не встановлює діагнозів і не призначає лікування.

Жодна інформація, що відображається в Застосунку — внесена вами, отримана від Клініки-партнера або сформована Сервісом (наприклад, нагадування про щеплення на основі вашої історії вакцинацій), — не замінює очної консультації кваліфікованого ветеринарного лікаря.

У разі будь-яких питань щодо здоров'я вашої тварини обов'язково звертайтеся до ветеринарного лікаря. Не зволікайте з очним візитом, спираючись на інформацію із Застосунку. Ми не відповідаємо за рішення, які ви приймаєте на підставі даних у Застосунку.

10.1. Сервіс надається «як є»

Сервіс надається на умовах «як є» та «як доступно». У межах, дозволених законодавством, ми не надаємо жодних явних чи неявних гарантій щодо безперебійної роботи Сервісу, відсутності помилок, повноти або точності даних, отриманих від Клінік-партнерів.

10.2. Межі відповідальності

У межах, дозволених законодавством України, ми не несемо відповідальності за непрямі, побічні чи опосередковані збитки, у тому числі за упущену вигоду, втрату даних або інші наслідки, що виникли внаслідок:

• користування або неможливості користування Сервісом;
• неточностей у Записах клінік або в інших даних, що відображаються в Застосунку;
• несанкціонованого доступу до вашого облікового запису через причини, що не залежать від нас (зокрема, втрата контролю над вашим Apple ID чи Google-обліковим записом, втрата пристрою);
• тимчасової недоступності або припинення Сервісу;
• рішень, які ви прийняли на підставі інформації, що відображається в Застосунку;
• дій або бездіяльності Клінік-партнерів.

10.3. Права споживача

Жодне положення цього розділу не обмежує ваших імперативних прав, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами України, які не можуть бути обмежені договором. У межах, у яких відповідальність не може бути виключена, ми відповідаємо лише за реальні документально підтверджені збитки, заподіяні нашими винними діями чи бездіяльністю.

11.1. Видалення облікового запису користувачем

Ви можете в будь-який момент видалити обліковий запис безпосередньо в Застосунку (розділ «Налаштування» → «Видалити обліковий запис») або надіславши запит на support@lapahub.com.

11.2. Призупинення або припинення з нашого боку

Ми можемо обмежити, призупинити або припинити доступ до Сервісу, попередньо повідомивши вас, якщо обґрунтовано встановимо, що:

• ви порушили ці Умови або законодавство України;
• обліковий запис використовується у шахрайських чи протиправних цілях;
• подальше надання Сервісу створює загрозу безпеці його інфраструктури або інших користувачів;
• цього вимагає закон або законне рішення уповноваженого державного органу.

У разі очевидної загрози безпеці ми можемо діяти без попереднього повідомлення; в інших випадках ми надамо вам розумну можливість усунути порушення.

11.3. Наслідки припинення

• ваш доступ до Сервісу припиняється;
• Контент користувача та профілі тварин видаляються з основних систем; резервні копії перезаписуються в межах звичайного циклу резервного копіювання;
• наданий Клінікам-партнерам доступ до ваших даних автоматично відкликається;
• Записи клінік, створені Клініками-партнерами у власних системах, не зачіпаються — щодо них діє політика клініки;
• положення Умов, що за своєю природою мають продовжувати діяти (зокрема розділи 6.3, 7, 9, 10 та 13), залишаються чинними.

11.4. Припинення Сервісу

Ми залишаємо за собою право у будь-який час припинити надання Сервісу повністю чи в частині. Ми використовуємо розумні зусилля, щоб завчасно повідомити вас там, де це практично можливо, і надати вам можливість експортувати свої дані.

Ми можемо вносити зміни до цих Умов. Дата редакції зазначена на початку документа. Якщо зміни є істотними (нові функції, що потребують вашої згоди; нові категорії оброблюваних даних; зміна правонаступника тощо), ми повідомимо вас завчасно — push-сповіщенням у Застосунку та/або листом на електронну пошту, прив'язану до облікового запису.

Зміни набирають чинності з дати, зазначеної у повідомленні. Зміни, спрямовані на виправлення явних помилок або на термінові заходи безпеки, можуть набирати чинності негайно.

Продовжуючи користуватися Сервісом після набрання чинності змінами, ви приймаєте оновлену редакцію. Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете припинити користування Сервісом і видалити обліковий запис відповідно до розділу 11.

13.1. Застосовне право

Ці Умови регулюються матеріальним правом України, без застосування колізійних норм.

13.2. Досудове врегулювання

У разі виникнення суперечності сторони зобов'язуються спершу спробувати вирішити її добросовісними переговорами. Звернення надсилаються на legal@lapahub.com з описом суті вимоги. Ми відповідаємо протягом 30 днів.

13.3. Підсудність

Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він підлягає розгляду у компетентному суді України відповідно до правил підсудності, визначених процесуальним законодавством України, у тому числі з урахуванням норм Закону України «Про захист прав споживачів» щодо вибору суду споживачем.

13.4. Захист прав споживачів

Ніщо в цих Умовах не позбавляє вас права звертатися до уповноважених органів захисту прав споживачів, до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (з питань персональних даних) або до суду. Перелік контактів — у розділі 14 і в Політиці конфіденційності.

Виконавець:
Фізична особа-підприємець Галич Сергій Сергійович
РНОКПП: 3607108612
Адреса: вул. Старокозацька, 70, кв. 70, м. Дніпро, 49000, Україна
Електронна пошта (загальні запити): support@lapahub.com
Електронна пошта (юридичні питання та захист персональних даних): legal@lapahub.com
Вебсайт: lapahub.com